ご利用ガイド
ご注文からお手元に届くまでの流れ、お支払い方法や送料、保証について、こちらにまとめてご案内いたします。
ご注文からお届けまで
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01
ご注文
コレクションからお好きな指輪をお選びいただき、「ご購入手続きへ」よりお進みください。
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02
ご注文確認
ご注文の受領後、当店より確認メールをお送りいたします。
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03
検品・梱包
職人が仕立てた指輪を発送前に一点ずつ検品し、丁寧に梱包いたします。サイズやデザインのご相談をいただいた場合は、仕立てにお時間を頂戴することがございます。
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04
発送
ご注文確定後、通常3〜5営業日以内に発送いたします。発送時には追跡番号を記載したメールをお送りします。
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05
お届け
全国送料無料でお届けします。お届け日時のご指定も承っております。
お支払い方法
クレジットカード
Visa / Mastercard / JCB / AMEX
一括払いにてご利用いただけます。
スマホ決済
Apple Pay / Google Pay
お手持ちのスマートフォンでスピーディーにお支払いいただけます。
銀行振込
前払い
ご入金確認後に発送準備を開始いたします。
送料・配送
返品・交換・キャンセル
ご注文のキャンセル
仕立て・発送準備の着手前であれば、無償でキャンセルいただけます。着手後のキャンセル・返却はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
返品について
お届けから7日以内、未使用の商品に限り返品を承ります。3万円（税込）以上の商品は返品保証の対象となり、送料・手数料のご負担は不要です。
不良品への対応
お届けした商品に不備・不良がございましたら、すぐにご連絡ください。無償にて交換、または迅速に返金対応いたします。
返品の条件・手続きの流れ・返送先など詳しい内容は返金ポリシーページにてご案内しています。
保証・アフターサービス
お届けした指輪には、初回無償アフターサービスをおつけしています。万が一の際も安心してご利用ください。
※ 往復送料はお客様ご負担となる場合がございます。メインストーンの破損や故意による破損は対象外です。
サイズ直しや指輪からネックレスへのリメイクなど、それ以降のお直しは姉妹店「COLOR BOX 修理専門店」にて優待価格で承ります。
よくある質問
指輪のサイズやデザインは相談できますか？
はい、承っております。サイズ・地金（PT900 / K18）・デザインについて、ご注文前にお気軽にご相談ください。
指輪ではなくネックレスに仕立ててほしいのですが、相談できますか？
はい、ご注文前であれば承っております。石を活かしたままネックレスとして仕立て直すご希望がございましたら、ご注文前にお問い合わせください。
すべての商品に鑑別書は付きますか？
はい。AIGS・中央宝石研究所など第三者機関の鑑別書を、全商品にお付けしてお届けしています。
発送までどのくらいかかりますか？
通常、ご注文確定から3〜5営業日以内に発送いたします。サイズ変更やご要望がある場合は、事前に日数の目安をお伝えいたします。
見積もり後に追加料金が発生することはありますか？
いいえ、一切ございません。表示価格に送料も含まれておりますので、後から追加費用をご請求することはございません。
購入後のお直しやリメイクはできますか？
はい。サイズ直しはもちろん、指輪からネックレスへのリメイクも、姉妹店「COLOR BOX 修理専門店」にて優待価格で対応しております。
お問い合わせ
ご不明な点、ご不安な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
- 運営会社
- 株式会社トレードポイント
- 所在地
- 〒134-0088 東京都江戸川区西葛西6-13-14 丸清ビル 2F-D
- 電話番号
- 03-6808-1676